LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571), nuestro Instituto de Educación Superior Tecnológico Público de Huarmey cuenta con un libro de reclamaciones en físico.

📌 ¿Qué es un reclamo?

Se realiza cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido.

📌 ¿Qué es una queja?

Malestar o descontento por algo que está relacionado directamente al producto o servicio comprado o se refiere a una mala atención al público.

Puedes registrar tu reclamo, en horario de oficina.

📅 Horario de atención al usuario

Mañana

Lunes a viernes - 7:30 a. m. - 12:30 p. m.

Tarde

Lunes a viernes - 2:00 a. m. - 5:00 p. m.

📌 ¿Cómo presentarlo?

Para el registro de tu reclamo, solicitar el libro de reclamaciones a la secretaria de la institución.